Japon market
Preguntas frecuentes
Para particulares, los pedidos inferiores a 29,98€ tendrán un coste de envío de 4,50€.
Para pedidos particulares superiores a 29.99€ envío gratuito.
Excepto Canarias que no se realizan envíos y Baleares e Internacionales, precio a consultar..
El tiempo medio de nuestros envíos es de 24h a 48h laborables.
Puedes consultar el estado de tu pedido a través de la página web, una vez logeado en el apartado “Pedidos”. Si tu pedido ya está en estado «Completado» es que ya ha salido de nuestras dependencias y puedes utilizar la propia página del transportista para ¡Si tienes cualquier duda o problema, estamos para ayudarte!
Actualmente, se hacen envíos a España (península) y Baleares.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Vierntes, de 9:00 a 17:00.
Sí, la gran mayoría de los productos que vendemos proceden de Asia y han pasado todos los controles alimentarios necesarios para ser consumidos en Europa. Puedes encontrar la información de su procedencia en la propia página de cada producto.
La fecha de caducidad de cada producto puede ser consultada en la propia página del producto y en la etiqueta adhesiva que lleva pegada.
Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
– Correo electrónico: [email protected]
– Teléfono o WhatsApp a través del número 681288659
¡Siempre intentaremos atenderte lo antes posible!
Los métodos de pago disponibles para particulares en nuestra web son:
– Tarjeta de crédito
– Bizum
– Paypal
Sí, nosotros no almacenamos tus datos bancarios, nuestra web cumple con todos los estándares de la industria y los datos siempre circulan cifrados para que estés perfectamente protegido.
Si no puedes finalizar tu compra revisa con tu entidad bancaria si existe algún problema con tu tarjeta de crédito (puede estar caducada, haber alcanzado el límite o los datos introducidos pueden ser incorrectos).
Ten en cuenta primero que muchos productos asiáticos indican la fecha de fabricación y, a veces, puede generar confusión con la fecha de caducidad. La fecha de caducidad es la que se muestra en la página web y aparecerá indicada en la etiqueta del producto (traducida), mientras que otras fechas impresas en el propio producto pueden indicar la fecha del lote de fabricación.
En cualquier caso, si tienes dudas o crees que el producto está caducado, ponte en contacto con nosotros.
Una vez hayamos recibido el pedido de nuevo en nuestras instalaciones y tras haber verificado la incidencia procederemos a realizar la devolución según el método de pago utilizado. Esta devolución puede tardar hasta 14 días dependiendo de la entidad bancaria.
Si por algún motivo tu pedido no llega en buen estado (caja abierta, dañada o con signos de manipulación) es posible que haya habido algún problema con el transporte. En este caso, recomendamos no aceptar la entrega del paquete a la empresa de mensajería. De este modo, la empresa nos devolverá el pedido y te devolveremos el dinero o gestionaremos un nuevo envío hacia tu domicilio.
En el caso de haber recibido la mercancía y tras abrirla descubras que hay algún problema (productos rotos, equivocados, en mal estado, etc.), recomendamos realizar una fotografía y remitirla a [email protected] , junto con tus datos y número pedido para que podamos ponernos en contacto contigo rápidamente y solucionar la incidencia del mejor modo. ¡Tu satisfacción es muy importante para nosotros!
